Robert Kaplan en Venezuela

El "gurú de la gerencia" y profesor del Harvard Business School, Robert Kaplan, estuvo en Caracas y reconoció que las empresas hablan de estrategias, pero la gran mayoría (nueve de cada 10) fallan en el momento de implementarlas. ¿Por qué? Porque las estrategias se discuten poco, no aparecen vinculadas a los presupuestos ni a los incentivos, o no son realmente comprendidas por todos los miembros de la organización.

 

"Con la crisis mundial, muchas compañías en Estados Unidos tenían estrategias definidas, pero descuidaron sus gestiones de riesgo y quebraron", comenta Kaplan, quien a partir de lo ocurrido, decidió revisar el "Balance ScoreCard" (BSC), sistema de gestión de su autoría (junto a David Norton), capaz de traducir las estrategias de negocios en indicadores de mejoramiento empresarial.
Se descubrió que una de las principales barreras para el éxito es que muchas compañías aprueban iniciativas de desarrollo, pero no les asignan recursos o, con las crisis financieras, las sacrifican. "Por eso es conveniente establecer un fondo de recursos aparte, como forma de protección de esos proyectos", aconseja Kaplan.

 

Sobre la situación en Venezuela, Kaplan comentó que los empresarios deben aprender a "ganarse" a sus empleados. En su opinión, cuando los sindicatos de un gobierno (de cualquier país) impactan a las empresas, a la larga estos pierden la pugna, porque la realidad económica se impone y hay que producir. "La gente siente el deseo natural de pertenecer a una compañía exitosa y los gerentes deben aprovechar ese sentimiento para desarrollar gestiones en armonía", señaló. También recomienda que las estrategias, metas e indicadores de gestión estén al alcance de los empleados, y que conviene reconocerlos en sus logros, lo que entusiasma a todos. "Hace dos años, los trabajadores de VW Brasil estaban al borde de la huelga y ahora quieren participar en el nuevo sistema de gestión, porque la compañía redefinió sus metas, los incluye y los premia", acota.

Eficiencia de los consejos comunales en Venezuela

Cónsono con su discurso, el gobierno venezolano creó los llamados consejos comunales que deberían ser el basamento del modelo socialista del siglo XXI y entre otras actividades no muy claras, tienen la potestad de ejecutar varios proyectos como el de sustitución de ranchos por casas nuevas. Además, tienen la misión de construir el modelo productivo socialista mediante la instalación de fábricas en las áreas en las que se encuentran.

Para mediados de septiembre, sólamente se habían utilizado 1,3 millardos de BsF, representando un 31% del fondo asignado para su operatividad durante todo 2009. Esto puede interpretarse de dos maneras, la primera es que los mismos son tan eficientes que han ahorrado grandes cantidades de dinero a la nación haciendo numerosos proyectos de desarrollo para bienestar de la población ó que no tienen la capacidad para llevar adelante proyectos de envergadura y que la desorganización es tal que no permite que fluya la entrega de recursos para quienes lo necesitan. Por otro lado, debemos asumir que Venezuela está como una tasita de plata y que no hay obras por hacer en materia de viviendas y producción de bienes nacionales, por lo que los recursos que sobren podremos donarlos caritativamente a nuestros amigos del ALBA.

La gestión actual de los consejos dista mucho de ser el modelo a seguir que necesita Venezuela para salir del atraso en el que está, a menos que se les capacite y se les dé herramientas que les permita manejar recursos y llevar proyectos de manera idónea. Procurando no crear un ministerio paralelo que usurpe funciones a los ya existentes, sino para que tener un ministerio de habitat y vivienda por ejemplo.

Retorno de la inversión

El gobierno del presidente Chavez se jacta de haber invertido (o más bien gastado) la mayor cantidad de dinero en agricultura en la historia contemporánea. Sin embargo, notamos que la producción de alimentos ha mermado considerablemente, y somos más dependientes de las importaciones de un rubro que es de vital importancia cuando se habla de soberanía. Dónde está todo el dinero utilizado para esos fines???

Tenemos que hablar del término eficiencia que al parecer en las altas esferas del ejecutivo no lo tienen claro, así como tampoco el significado de la palabra corrupción. Para justificar tales cifras el gobierno tiene esas dos opciones de respuesta, o se es ineficiente o se es corrupto y no vemos que se tomen acciones para solventarlas.

El retorno de la inversión es muy pobre y la asamblea nacional tampoco fiscaliza el destino de los gastos hechos y pasa lo que sucedió con el central azucarero dado a los cubanos que fue un verdadero fiasco. Gerencia parece ser la salida óptima a estos problemas y para ello debe existir personas preparadas para llevar adelante los proyectos de desarrollo en materia alimentaria.