Los bancos del país están siendo visitados por la Superintendencia de Bancos (Sudeban) para evaluar cómo se está
llevando a cabo el procedimiento con respecto al Sistema de Transacciones con
Títulos en Moneda Extranjera (Sitme). El procedimiento específico que se
realiza en los bancos para atender la demanda, es organizado por la gerencia de
cada institución financiera. La mayoría de las entidades aplica una lista de
espera para atender a sus clientes por orden de llegada, tanto en el caso de las
peticiones de personas naturales, como las de empresas. Bajo esa metodología hay
bancos grandes que tienen hasta 5.000 registrados. Gerentes bancarios
consultados recuerdan que cada entidad recibe a una demanda que sobrepasa la
oferta autorizada por el ente emisor, la cual debe ser administrada por la
institución bancaria. Señalan los ejecutivos que estas dificultades no se
solucionarán con las visitas del organismo supervisor, sino con un aumento en
las operaciones del mercado manejado por el BCV. A partir de abril de este
año fue que el promedio diario de las negociaciones en el Sitme superó los $40
millones. Esa cantidad es repartida entre los distintos bancos, que a su vez
deben adjudicar a sus clientes y señalan los técnicos del sector financiero que
es imposible aprobar a todos los solicitantes en un día.
En el caso de las
personas naturales, hay usuarios que han pasado cinco meses sin que se les
apruebe su operación, y durante ese tiempo, el dinero se ha quedado retenido.
Sin embargo, esa situación no ocurre en todas las instituciones bancarias;
en otras -en donde algunos clientes han tenido que esperar hasta dos meses-, el
dinero no se les retuvo. Incluso, algunas entidades, como el Banco de
Venezuela, ahora permiten a las personas naturales realizar la solicitud en
línea, y de esta manera han logrado acelerar el procedimiento. La entidad le
informa al cliente usuario diariamente si se le adjudicó o no la cantidad de
divisas solicitadas. En las agencias bancarias no
todos los puntos de atención al cliente están preparados para ofrecer
información sobre este sistema. A las personas naturales interesadas en
solicitar divisas que acuden a las oficinas de su banco se les insiste en que
deben haber usado el cupo de Cadivi, o que debe tener una tarjeta de crédito en
la entidad, a pesar de que la normativa del Sitme no establece esas
instrucciones.
Ya es un hecho que el BCV tiene como
objetivo aprobar $60 millones diarios; en busca de conseguir la meta que alcanzó
en mayo los 45,9 millones de dólares, y en la primera semana de junio lleva
negociado en promedio diario 44,3 millones de dólares. La última emisión de
títulos de deuda que lanzó Pdvsa en mayo por 3.000 millones de dólares se hizo
privada, y la mitad fue adquirida por la banca pública. La estrategia apuntó a
surtir al Sitme, pues estas entidades oficiales pueden negociar los papeles
adquiridos con el ente emisor, y de una manera sistemática. Esto le
permitirá al sistema contar con más bonos para continuar las operaciones y
también aumentarlas. Una mayor oferta podría ser la solución a las largas colas
y tiempo de espera que tienen que pasar tanto empresas como naturales para
adquirir los dólares en el Sitme.
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